WYKŁAD OTWARTY: Jak, w nowej rzeczywistości, wykorzystać aktywności targowe, by zyskać lepsze efekty eksportowe w branży meblarskiej

Już 5 lipca zapraszamy na wykład Jerzego Osiki „Jak, w nowej rzeczywistości, wykorzystać aktywności targowe, by zyskać lepsze efekty eksportowe w branży meblarskiej” oraz na całą moderowaną przez Jerzego konferencję online: „Rynek meblarski na Warmii i Mazurach – zmiany, nowości, trendy”.

Podczas konferencji zostaną poruszone między innymi także takie tematy, jak:

  • Jak wygląda branża meblarska po pandemii? Czy Warmia i Mazury to dobre miejsce na rozwój biznesu meblarskiego?
  • Jakie wyzwania czekają na producentów, klientów oraz dostawców sektora meblarskiego?
  • Najnowsze zmiany w przepisach celnych na terenie UE oraz Wielkiej Brytanii dla branży meblarskiej
(więcej…)
Czytaj więcej
TRENDY W RETAIL MARKETINGU:
Jak reagować na zmiany w zachowaniach i oczekiwaniach konsumentów

Jakie znaczące zmiany zaszły w ostatnich latach w zachowaniach i sposobie myślenia klientów odwiedzających centra handlowe i sklepy stacjonarne

Każda zmiana motywuje nas do weryfikowania dotychczasowych nawyków, poszukiwania nowych rozwiązań, zdobywania nowych kompetencji, refleksji nad tym, co jest dla nas naprawdę ważne. Ostatnie dwa lata nauczyły konsumentów, jak sobie radzić z trudną, nieoczekiwaną zmianą, jaką było pojawienie się pandemii.

Troska o własne bezpieczeństwo oraz kolejne lockdowny zmieniły nawyki zakupowe konsumentów, którzy zaczęli szukać możliwości robienia zakupów poza centrami handlowymi, w lokalizacjach bliższych miejsca zamieszkania, skracając jednocześnie czas pobytu w sklepach stacjonarnych.

(więcej…)
Czytaj więcej
TRENDY W RETAILU: Jeśli konsumenci w internecie zrobią zakupy szybciej, to w galerii mogą je zrobić przyjemniej

Jaki jest udział sprzedaży internetowej w całkowitej sprzedaży detalicznej w Polsce? – Gdy zadaję to pytanie podczas prowadzonych przeze mnie szkoleń i wykładów, szacunki większości uczestników są wyższe, czasem kilkukrotnie, od potwierdzonych statystycznie informacji. A co nam one mówią?

Według Cushman & Wakefield, na podstawie danych GUS, w grudniu 2021 roku udział sprzedaży internetowej w sprzedaży detalicznej wyniósł 10,2 proc. To dużo, czy mało? Jak zwykle w takich przypadkach, odpowiedź zależy od tego, do czego to porównamy. Zestawiając średni wynik na koniec 2021 roku z danymi dla branży tekstylia, odzież, obuwie czy prasa, książki, to jest on ponad dwukrotnie niższy, a w zestawieniu z żywnością i napojami, dziesięciokrotnie wyższy.

(więcej…)
Czytaj więcej
WYKŁADY OTWARTE: Jak Twój sklep meblowy zyska więcej zadowolonych klientów

Zapraszamy na najbliższe wykłady otwarte 17 maja 2022 r., podczas targów Meble Polska, na terenie Międzynarodowych Targów Poznańskich. Temat przewodni seminariów, które poprowadzi Jerzy Osika, to „Jak Twój sklep meblowy zyska więcej zadowolonych klientów”. Organizatorem cyklu wykładów jest Ogólnopolska Izba Gospodarcza Producentów Mebli i Grupa MTP

(więcej…)
Czytaj więcej
EuroShop Retail Design Award: 5 najlepszych nowych sklepów na świecie

EHI Retail Institute oraz Messe Duesseldorf ogłosiły tegorocznych laureatów prestiżowego konkursu na najlepsze nowe koncepty handlowe EuroShop Retail Design Award (ERDA). O zwycięstwo rywalizowało 87 sklepów z 28 krajów.

Jurorzy oceniali zgłoszenia kierując się następującymi kryteriami: architektura, kolorystyka, materiały, oświetlenie, visual merchandising oraz komunikacja marketingowa. Wśród ekspertów konkursu, którzy nominują do nagrody sklepy ze swoich krajów, od kilku lat zasiada również Polak – Jerzy Osika, ekspert ds. retailu i visual merchandisingu.

W tym roku ogłoszono zwycięzców w pięciu kategoriach:

(więcej…)
Czytaj więcej
TWÓJ NOWY ROK

Nie ważne skąd przyszedłeś, ważne dokąd zmierzasz
Zaufaj słowom naszej noblistki, Olgi Tokarczuk, że „Bóg stworzył człowieka z oczami z przodu, a nie z tyłu głowy, co znaczy, że człowiek ma się zajmować tym co będzie, a nie tym co było”. Patrz w przyszłość i działaj z dewizą, że „dziś jest pierwszy dzień życia, które masz przed sobą”.

(więcej…)
Czytaj więcej
TRENDY: Chcąc uniknąć katastrofalnych skutków, potrzebujemy zielonej rewolucji

„Skup uwagę swoich konkurentów na sobie, a swoją uwagę na kliencie” – podpowiada Jeff Bezos, prezes firmy Amazon. Czego więc pragną klienci? Jakie marki zasłużą na ich zaufanie?

Każda marka opiera się na czterech filarach. Pierwszy z nich to oferowane produkty i usługi. Drugi to zachowanie, czyli wyznawane i realizowane w praktyce przez firmę wartości, jej misja i społeczna odpowiedzialność w biznesie. Fakt, że celem każdego biznesu jest zarabianie pieniędzy nie musi stać w sprzeczności z tworzeniem przez firmy wartości, których oczekują od nich klienci. Trzeci filar to komunikacja, która przekazuje klientom informacje o korzyściach wynikających zarówno z oferty, jak też z zachowania marki. Czwarty to środowisko, czyli miejsce bezpośredniego kontaktu z marką, jak sklep detaliczny, w którym o doświadczeniu zakupowym konsumenta decyduje zarówno jakość obsługi, jak i visual merchandising.

Marka jest tak silna, jak jej najsłabszy filar, dlatego warto zadbać o każdy z nich, w tym o zachowanie. Największym zaufaniem klientów cieszą się marki, które są najwyższej jakości, wyjątkowe i spójne, dlatego wyznawane przez nie wartości powinny znajdować potwierdzenie w ofercie sprzedażowej, komunikacji marketingowej i w miejscu sprzedaży.

Jakiego zachowania marek oczekują dziś polscy konsumenci?

W  przeprowadzonym na początku pandemii badaniu GfK, na pytanie o największe obawy Polaków, respondenci zaraz po zdrowiu wymienili ochronę środowiska. Ubiegłoroczne badanie Ministerstwa Klimatu i Środowiska poprosiło naszych rodaków o wymienienie trzech dziedzin, w których ich zdaniem, nasz kraj ma najwięcej problemów do rozwiązania. W pierwszej trójce znalazły się: ochrona środowiska (52 proc.), ochrona zdrowia (48 proc.) i gospodarka – rozwój ekonomiczny (20 proc.). W czasie pandemii wzrosły oczekiwania konsumentów w stosunku do odpowiedzialności społecznej biznesu, na czele z troską o kwestie ekologiczne, co potwierdzają także badania KPMG, pytające Polaków o ważne dla nich czynniki przy wyborze produktu i marki. 

(więcej…)
Czytaj więcej
Jak zyskać klientów offline, bez otwierania stacjonarnych sklepów?

O tym, że klienci chcą mieć wybór sposobu robienia zakupów i lubią kupować wielokanałowo, nie trzeba dziś nikogo przekonywać. Otwieraniu e-sklepów przez stacjonarny handel towarzyszyło od lat odwrotne zjawisko – wkraczanie sklepów internetowych w świat sprzedaży offline. Spektakularny przed czterema laty zakup przez firmę Amazon sieci detalicznej Whole Foods za 13.7 miliardów dolarów, spowodował, że wielu zaczęło sobie zadawać pytania „ jeśli ten internetowy gigant uważałby, że tylko sprzedaż online ma sens, to po co by inwestował aż tyle w stacjonarne sklepy?”.

A co, jeśli chcę być dostępny dla klientów offline, ale nie mam odpowiednich środków na zainwestowanie w stacjonarny sklep lub uważam to za zbyt ryzykowne, szczególnie teraz, w czasie pandemii?

Możesz skorzystać z trzeciego kanału omnichannel, który rozwija się od dwudziestu lat, a w czasie pandemii stał się jeszcze bardziej popularny. To „pop-up stores”, czyli sklepy tymczasowe, które pojawiają się na parę godzin lub dni, czasem na dłużej, a potem znikają (czasem po to, by znaleźć się za chwilę w innym miejscu). Podobnie, jak e-commerce, starają się być „tu i teraz”, w czasie i miejscu, w którym klient ich potrzebuje. Znajdziemy je prawie wszędzie, począwszy od centrów i ulic handlowych, przez dworce lotnicze i kolejowe, po biurowce, obiekty sportowe i kulturalne, miejsca wypoczynku. Często mają charakter sezonowy (latem są na plażach, jesienią w górach, a zimą np. oferują świąteczne upominki).

Dlaczego polubili je klienci?

Konsumentom przestała wystarczać funkcja sklepu polegająca wyłącznie na wymianie towarowo-pieniężnej.  Zapragnęli, by dostarczano im więcej emocji, mocniej oddziaływano na zmysły, zaskakiwano ich czymś nieoczekiwanym. Sklepy tymczasowe zdobyły klientów głownie dzięki efektom:

(więcej…)
Czytaj więcej
TRENDY W RETAILU: Nowoczesne technologie i metody komunikacji wspierające handel

Jak zyskać i utrzymać klientów? Odpowiedź na to pytanie jest dziś dla centrów handlowych i sklepów detalicznych ważniejsza niż kiedykolwiek dotąd. Wiedząc, że liczba konsumentów odwiedzających sklepy i galerie, jest nadal niższa od tej sprzed lockdownów, powinniśmy szukać nowych sposobów na zwiększanie odwiedzalności, podnoszenie wartości realizowanych przez klientów zakupów, jak też na budowanie lojalności klientów.

Od czego zacząć? Skoro najważniejszy w handlu jest klient, to warto na nowo i częściej niż dotychczas, zadawać sobie pytanie, kim jest nasz klient,  co już o nim wiemy, a czego powinniśmy się jeszcze dowiedzieć, jak zyskać potrzebne informacje i w jaki sposób je wykorzystać. Z pomocą przyjść nam mogą nowoczesne technologie.

Dla zebrania informacji o klientach możemy czasem skorzystać ze znanych nam wcześniej narzędzi, które zyskały nowe funkcje, jak urządzenia digital signage – rozpoznające m.in. płeć klienta, byśmy mu mogli wysłać odpowiedni przekaz reklamowy – czy oświetlenie, którego dodatkową funkcją jest śledzenie ścieżki zakupowej klientów dla zoptymalizowania prezentacji towaru w sklepie.

Organizowanie konkursów i pozyskiwanie danych z zeskanowanych paragonów przestaje być nowością, a zaczyna standardem. W czasach sprzedaży wielokanałowej, dane pozyskane o klientach w e-sklepie coraz lepiej wykorzystujemy w sprzedaży offlinie. Już od kilku lat przechodzimy od „big data” (zbierania dużej liczby informacji) do „smart data” – precyzyjnego określenia potrzebnych informacji, które jesteśmy w stanie przetworzyć, by móc je wykorzystać w praktyce.

Jakie dane zyskują na znaczeniu i co pomaga nam w ich wykorzystaniu? Jednym z warunków sukcesu w handlu jest dostępność w sklepie produktów, które klient chce kupić. Coraz częściej pomaga nam tu wykorzystanie sztucznej inteligencji, w szczególności  analityki predyktywnej, do przewidywania zamiarów zakupowych klientów.  Pandemia wpłynęła na wzrost zainteresowania handlu precyzyjniejszą analizą kosztów.  Zaowocowała też większą dbałością o poczucie bezpieczeństwa ze strony konsumentów.

(więcej…)
Czytaj więcej
Zaproszenie na Kongres Meblarski i warsztaty na temat budowania marki osobistej

Osoby związane z branżą meblarską zapraszam we wrześniu do Poznania na 6. Ogólnopolski Kongres Meblarski oraz na spotkanie kobiet „Marka osobista kluczem do sukcesu”. Udział w wydarzeniach jest bezpłatny.

W ramach Ogólnopolskiego Kongresu Meblarskiego na terenie Międzynarodowych Targów Poznańskich, 15 września, będzie można poznać wyzwania dla branży meblarskiej na najbliższą dekadę, a także skorzystać z mojego wykładu „Twoja firma będzie tak dobra, jak Ty sam. Jak dbając o rozwój osobisty zyskasz więcej satysfakcji z osiąganych efektów?”.

Pełen program wydarzenia, na którym będę miał również przyjemność wystąpić w roli prowadzącego kongres i moderatora dyskusji znajdziecie na stronie organizatora – Ogólnopolskiej Izby Gospodarczej Producentów Mebli:
http://www.oigpm.org.pl/832/vi-ogolnopolski-kongres-meblarski

Dzień po kongresie, 16 września, również na terenie MTP, odbędzie się spotkanie kobiet związanych z branżą meblarską „Marka osobista kluczem do sukcesu”. W ramach wydarzenia możecie m.in. skorzystać z moich warsztatów z budowania marki osobistej:

10.30–11.30 Co dzięki silnej marce osobistej zyskasz Ty, Twoja firma i Twoi najbliżsi? Jak lepiej poznasz samą siebie, by budować markę osobistą, która jest autentyczna, wyjątkowa i daje innym Twoje najlepsze „JA”?

11.45–13.15 Jak stworzysz osobistą markę premium w oparciu o własną wizję, misję i wartości? W jaki sposób określisz i zrealizujesz ważne dla Ciebie cele?

14.00–15.30 Jak, dzięki skutecznej komunikacji, dotrzesz z przekazem Twojej marki do tych, na których Ci najbardziej zależy? Co pomoże Ci pielęgnować i rozwijać Twój osobisty brand?

(więcej…)
Czytaj więcej