Jak, dzięki aktywnej sprzedaży, mój sklep zyska i utrzyma klientów
Co zyskam dzięki szkoleniu?
- Podniosę jakość obsługi klienta w sklepie na każdym etapie sprzedaży.
- Zwiększę liczbę i wartość sprzedawanych produktów.
Czego się nauczę dzięki programowi szkolenia? Podczas 1. dnia
- Lepiej przygotuję się do spotkania z klientem w sklepie.
- Poznam tajniki mowy działa, by wywrzeć na kliencie dobre pierwsze wrażenie.
- Rozpoznam różne typy klientów i odpowiednio nawiążę z nimi kontakt.
- Podniosę swoje umiejętności w zakresie diagnozy potrzeb klienta.
- Opanuję sztukę profesjonalnej prezentacji produktów.
- Dowiem się, jak mówić, by sprzedać.
- Skuteczniej sfinalizuję sprzedaż.
Podczas 2. dnia
- Udoskonalę swoje umiejętności w zakresie sprzedaży dodatkowej i uzupełniającej.
- Dowiem się, jak obsługiwać kilku klientów jednocześnie.
- Poznam sprawdzone metody uchylania obiekcji klientów.
- Łatwiej sobie poradzę z obsługą trudnego klienta.
- Zyskam więcej lojalnych klientów.
Przydatne informacje:
- Wariant A: 2 dni – realizowane jeden po drugim lub w różnych odstępach czasowych.
- Wariant B: 1 dzień – do wyboru z powyższego programu.
- Forma: praktyczne warsztaty (wykłady + ćwiczenia) + materiały szkoleniowe
- Prowadzący: Jerzy Osika – więcej „o mnie”
Visual merchandising, który sprzedaje
Co zyskam dzięki szkoleniu?
- Poznam najnowsze trendy w visual merchandisingu, by zastosować je w praktyce.
- Zwiększę sprzedaż, dzięki lepszemu dopasowaniu narzędzi VM do zmieniających się potrzeb moich klientów.
Czego się nauczę dzięki programowi szkolenia?
- Lepiej wykorzystam wystawę sklepową do pozyskiwania klientów i pracowników.
- Zoptymalizuję drogę zakupową klienta, by dłużej przebywał w sklepie i więcej w nim kupił.
- Poprawię jakość ekspozycji produktów, by sprzedać ich więcej.
- Dowiem się, jak wykorzystać atuty marketingu sensorycznego, by zwiększyć sprzedaż.
- Poznam najnowsze trendy w visual merchandisingu i inspirujące przykłady z najlepszych sklepów na świecie, by łatwiej spełniać zmieniające się oczekiwania moich klientów.
Przydatne informacje:
- Czas trwania: 1 dzień
- Forma: praktyczne warsztaty (wykłady + ćwiczenia) + materiały szkoleniowe
- Prowadzący: Jerzy Osika – więcej „o mnie”
Jak zyskać nowe efekty sprzedażowe i marketingowe dzięki sklepom tymczasowym (tzw. pop-up stores)
Co zyskam dzięki szkoleniu?
- Dowiem się, jak mogę skorzystać z szybko rozwijającego się trendu na sklepy tymczasowe.
- Wykorzystam wiedzę o pop-up stores do realizacji własnych celów sprzedażowych.
Czego się nauczę dzięki programowi szkolenia?
- Poznam tajemnice rosnącej popularności sklepów tymczasowych wśród klientów.
- Dowiem się, kto i jak korzysta z atutów pop-up stores, by stworzyć strategię dopasowaną do własnych potrzeb.
- Zaplanuję swój własny sklep tymczasowy, określając cele, które chcę osiągnąć, lokalizację, odpowiedni okres czasowy, visual merchandising, zatowarowanie, działania marketingowe i sprzedażowe.
- Zyskam wiedzę, z kim i jak warto współpracować, by łatwiej odnieść sukces.
- Zapoznam się z prognozami rynkowymi dla rozwoju trendu na sklepy tymczasowe.
Przydatne informacje:
- Czas trwania: 1 dzień
- Forma: praktyczne warsztaty (wykłady + ćwiczenia) + materiały szkoleniowe
- Prowadzący: Jerzy Osika – więcej „o mnie”
Jak zwiększysz sprzedaż i zyskasz lojalnych klientów w salonie beauty?
Co zyskam dzięki szkoleniu?
- Dowiem się, jak zyskać i utrzymać klientów dzięki ich profesjonalnej obsłudze na recepcji,
- Będę ekspertem, który pomoże klientom w zakupie kolejnych zabiegów i kosmetyków.
Czego się nauczę dzięki programowi szkolenia?
- Przygotuję się optymalnie na spotkanie z klientem.
- Wywrę dobre pierwsze wrażenie i zyskam sympatię oraz zaufanie klienta.
- Dobrze zdiagnozuję potrzeby klienta.
- Tak zaprezentuję klientowi ofertę zabiegów i kosmetyków, by chętnie z nich skorzystał.
- Zwiększę satysfakcję klienta, pomagając mu zwiększyć wartość zakupów.
- Poradzę sobie z obiekcjami klienta i z trudnymi sytuacjami w relacjach z nim.
- Zbuduję efekt ostatniego dobrego wrażenia i zyskam lojalność klienta.
Przydatne informacje:
- Czas trwania: 1 dzień
- Forma: praktyczne warsztaty (wykłady + ćwiczenia) + materiały szkoleniowe
- Prowadzący: Jerzy Osika – więcej „o mnie”
Jak podniesiesz jakość telefonicznej i mailowej obsługi klientów Twojego sklepu internetowego?
Co zyskam dzięki szkoleniu?
- Zyskam zadowolonych klientów podnosząc jakość prowadzonych z nimi rozmów telefonicznych.
- Dzięki profesjonalnej komunikacji mailowej zwiększę satysfakcję klientów z korzystania z mojego e-sklepu.
Czego się nauczę dzięki programowi szkolenia?
- Lepiej poznam oczekiwania klientów w stosunku do jakości obsługi.
- Skuteczniej zapobiegnę sytuacjom, które wpływają negatywnie na zadowolenie klientów.
- Optymalnie przeprowadzę poszczególne etapy obsługi klienta.
- Poznam tajemnice efektywnej obsługi telefonicznej i zastosuję je w praktyce.
- Zwiększę skuteczność komunikacji mailowej z klientem.
- Łatwiej poradzę sobie z reklamacjami i z „trudnym” klientem.
- Zyskam więcej lojalnych klientów.
Przydatne informacje:
- Czas trwania: 1 dzień
- Forma: praktyczne warsztaty (wykłady + ćwiczenia) + materiały szkoleniowe
- Prowadzący: Jerzy Osika – więcej „o mnie”
