Ewa Fijalkowska

Jak poradzimy sobie ze wspólnym wrogiem? Wspólnie! O sile współpracy przekonywaliśmy się wielokrotnie, od wspólnych polowań na mamuty, przez zwycięstwo pod Grunwaldem, po obalenie komuny, w którym pomagało nam przekonanie, że „ przeżyliśmy potop szwedzki, przeżyjemy i radziecki”.  Jak pokonamy Covid-19 i jego skutki? Razem!

Od czego zacząć? Najlepiej od empatii i zmiany myślenia z „ja” na „my”, zarówno prywatnie (stosując się np. do próśb lekarzy o unikanie zachowań przysparzających im pacjentów), jak i zawodowo, realizując współpracę  na różnych płaszczyznach. Co możemy zrobić jako właściciele firm, prezesi, menedżerowie?

Razem z pracownikami

Firma LPP dostarczyła środki ochrony pracownikom we współpracujących fabrykach w Chinach, zaraz po pojawieniu się tam wirusa. Obserwując, co dzieje się w Azji, firma Strima już w styczniu zakupiła maseczki dla swoich pracowników w Polsce, by zadbać o ich zdrowie. To świetne przykłady myślenia i szybkiego działania  w kategoriach „My”.

Jak sobie poradzić z lękiem, który nam towarzyszy? W odróżnieniu od krótkotrwałego stresu, który pobudza nasz umysł i mięśnie do większej wydajności, przygotowując nas do ataku lub ucieczki, stres długotrwały osłabia nas i naszą zdolność do walki. Skoro zamartwianie się może nam tylko zaszkodzić,  to jak możemy mu zapobiec lub je ograniczyć?

Zgodnie z powiedzeniem, że „lepszy diabeł znany niż nieznany” łatwiej jest nam poradzić sobie z określonym strachem niż z enigmatycznym lękiem. Powinniśmy więc każdego „czorta” najpierw sobie precyzyjnie nazwać i zapisać, by potem się z nim rozprawić. Zacznij od największego z nich, o czym już może wiesz po lekturze poprzedniego wpisu na blogu pt. „recepta na korona-wyzwanie”. Teraz przyszedł czas na przykłady.

Dla wielu przedsiębiorców  wiodącą jest obawa, że ich firmy nie przetrwają obecnej sytuacji. Jak można zabrać się do tego wyzwania?

Każde wyzwanie to test, egzamin wobec siebie i innych na to, jak sobie z nim poradzimy. Będziemy więksi od niego, czy też nas przerośnie? Zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego w samolocie w przypadku konieczności skorzystania z maski tlenowej, załoga radzi, by najpierw dorosły założył maskę sobie, a potem dziecku? Chcesz pomóc innym? Zacznij od siebie. Im więcej będziesz mógł, tym więcej dasz z siebie tym, którym chcesz pomóc. Co warto zrobić?

• Twoje działania (to, co widoczne) to efekt Twoich myśli (tego, co nie widoczne), dlatego Twoje mentalne podejście do wyzwania jest tutaj decydujące. Gdzie rządzą emocje, tam rozum śpi, a pod wpływem złych emocji trudno jest podjąć dobre decyzje, dlatego najpierw opanuj strach, weź parę głębokich oddechów, by uspokoić umysł i dać mu szansę na podejmowanie przemyślanych decyzji.

• Postaraj się realnie ocenić sytuację, nie bagatelizuj jej, ale i nie wyolbrzymiaj. Zapisz swoje przemyślenia dotyczące sytuacji, w której się znalazłeś. Pomoże Ci to sprecyzować myśli i skompletować listę wyzwań, z którymi powinieneś się zmierzyć.

17 czerwca 2020 odbędzie się 5.edycja Pop-Up Forum, jedynego cyklicznego szkolenia w Polsce poświęconego nowoczesnym formatom sklepów tymczasowych, tzw. pop-up stores. Warsztaty będą przeprowadzone w tym roku on-line.

Dlaczego rośnie dynamicznie popularność sklepów tymczasowych?

O sukcesie każdego biznesu decyduje klient, a ten coraz częściej chce być zaskakiwany czymś oryginalnym, atrakcyjnym i autentycznym, oczekuje nowych doświadczeń zakupowych, którym często towarzyszą dodatkowe atrakcje. Sklepy tymczasowe (tzw. pop-up stores) świetnie wpisują się w nowe oczekiwania klientów, w tym milenialsów i przedstawicieli pokolenia Z. Pojawiają się niespodziewanie tu i teraz (czasem na kilka dni, tygodni, miesięcy), zaskakują nową ofertą, atrakcyjnym visual merchandisingiem, który w krótkim czasie musi zyskać naszą uwagę, niepowtarzalną atmosferą zakupów, organizują konkursy, koncerty i inne atrakcje, tworzą społeczności kontaktując się z nami głównie przez social media.

Realizacja celów jest miernikiem naszych osiągnięć. Czy można je zrealizować, gdy się ich nie zna? Jakie cele możesz osiągnąć wystawiając się na targach?

Odwiedzając wystawców targowych często pytam ich, na ile są zadowoleni z obecności wystawienniczej na danej imprezie. Podczas jednej z takich wizyt trafiłem na stoisko firmy prowadzonej wspólnie przez obojga małżonków. – Czy jesteśmy zadowoleni z tych targów? Ja tak – odpowiedziała współwłaścicielka firmy. – Ale jak zapyta pan mego małżonka, to powie, że nie – dodała.

Mówimy o osobach będących na tych samych targach i na tym samym stoisku. Czy zatem tylko od targów zależy nasz poziom satysfakcji z wystawiania się na nich? To, czy jesteśmy z czegoś zadowoleni, czy nie, to zwykle efekt różnicy między naszymi oczekiwaniami, a tym, co otrzymaliśmy. Jak widzimy, współwłaściciele firmy nie określili przed targami wspólnych celów, dlatego mieli różne opinie na temat poziomu ich realizacji.

Jak wykorzystać wiedzę o różnicach kulturowych, by odnosić sukcesy w rozmowach biznesowych z partnerami z innych krajów? To jedno z najczęściej zadawanych pytań, z którymi spotykam się podczas prowadzonych przeze mnie szkoleń dla firm, które przygotowują się do udziału w zagranicznych targach branżowych lub misjach handlowych. Odpowiedzi na to pytanie jest tyle, ile jest rynków, które nas interesują, dlatego każdemu z nich poświęcę oddzielny artykuł. Zacznę od Chin.

Co klienci sądzą o jakości obsługi w sklepach w Polsce? Szukając odpowiedzi na to pytanie warto zapoznać się z wynikami badania Daymakerindex 2018, które przeprowadzono metodą mystery shopping . Badaniem objęto sklepy w 130 sieciach detalicznych z 18 branż, w tym w kilku z branży mody (jak sklepy odzieżowe, moda męska, obuwie, odzież i obuwie sportowe, sklepy dziecięce czy biżuteria).