Ewa Fijalkowska

Trendy w e-sprzedaży, sklepy stacjonarne w erze omnichannel, budowanie pewności siebie i radzenie sobie ze stresem oraz skuteczne zdobywanie klientów na targach międzynarodowych – 26 lutego 2026 roku, podczas targów Meble Polska w Poznaniu, będę mówił o tym, jak radzić sobie z aktualnymi wyzwaniami i wykorzystywać szanse biznesowe.

W dniach 24-27 lutego 2026 roku Poznań ponownie stanie się centrum europejskiej branży meblarskiej i wnętrzarskiej. Targi Meble Polska to jedno z kluczowych wydarzeń w Europie Środkowo-Wschodniej, które co roku przyciąga producentów, projektantów, architektów, dystrybutorów oraz ekspertów rynku poszukujących wiedzy, inspiracji i realnych kierunków rozwoju biznesu.

Wspólnie z Ogólnopolską Izbą Gospodarczą Producentów Mebli i targami Meble Polska zapraszam na cykl moich wykładów. O czym będziemy rozmawiać 26 lutego?

• Trendy w sprzedaży internetowej w branży meblowej

Sprzedajesz meble w internecie? Chcesz wiedzieć, jak lepiej dopasować działania sprzedażowe do zmian w zachowaniach zakupowych klientów? Interesuje Cię zyskanie pomysłów, jak na czekające Cię w tym roku wyzwania znaleźć najlepsze rozwiązania? Chcesz lepiej wykorzystać trend na sprzedaż internetową mebli na rynkach zagranicznych (cross-border e-commerce)? Pragniesz wiedzieć więcej, jak możesz zoptymalizować sprzedaż do klientów biznesowych (e-commerce B2B)? Swoją wiedzą, podczas debaty i sesji pytań i odpowiedzi, podzielą się eksperci: Monika Kosmowska, Head of Business Development w Romania Express Courier & Logistics oraz Product Manager w Respect – Romanian Ecommerce Standards, Maria Burzyńska, New Business Manager w AtomStore, Tomasz Jankowski, założyciel i prezes Go2Market, Tomasz Mazur, Sales Director w XBS Logistics i XBS PRO-LOG, Piotr Zamielski – Key Account Manager/E-Commerce Consultant w Ideo Software

• Jak Twój stacjonarny sklep meblowy zwiększy swą konkurencyjność w czasach sprzedaży wielokanałowej?

Udział w wykładzie pomoże właścicielom, menedżerom i sprzedawcom w stacjonarnych sklepach meblowych w lepszym poznaniu i wykorzystaniu swoich mocnych stron, jak też zminimalizowaniu słabych, dla zwiększenia swojej konkurencyjności w czasach rosnącej popularności sprzedaży wielokanałowej.

• Jak zwiększysz pewność siebie, by odnosić większe sukcesy?

Sukces w pracy, biznesie, jak i w życiu osobistym zależy w mniejszym stopniu od tego, z jakimi zmaganiami mamy do czynienia, a w większym od sposobu w jaki je interpretujemy.  Im większe wyzwania, z którymi mamy do czynienia tym większe zagrożenie utraty lub zmniejszenia pewności siebie.  Jak zadbać o większą pewność siebie i lepiej ją wykorzystać, by odnosić coraz większe sukcesy? O tym będzie ten wykład

• Jak okiełznasz stres w czasach trudnych wyzwań?

W czasach coraz trudniejszych wyzwań, z jakimi zmagają się firmy z branży meblarskiej (zarówno handel jak i producenci), coraz częściej pojawia się długotrwały stres, który może mieć bardzo bolesne skutki dla Ciebie, jak i dla Twojej firmy. Jak rozpoznasz objawy stresu i jego źródła? Co pomoże Ci okiełznać stres dla dobra Twojego i Twojego biznesu? O tym porozmawiamy podczas wykładu.

• Jak lepiej wykorzystasz targi do pozyskania klientów na rynkach zagranicznych?

Większość rozczarowań z efektów wystawiania się na targach wynika najczęściej z niewykorzystania możliwości optymalnego przygotowania się do targów, działań w ich trakcie, jak też po targach. Jak uniknąć najczęściej popełnianych i najbardziej bolesnych w skutkach błędów popełnianych na międzynarodowych targach, by odnieść sukces na rynkach zagranicznych? Dzięki inspiracjom z różnych stron świata i praktycznym przykładom łatwiej znajdziesz nowe odpowiedzi na to pytanie. 

DOKŁADNY HARMONOGRAM

🕚 11:00 – 11:45
Trendy w sprzedaży internetowej w branży meblowej

🕚 12:00 – 12:45
Jak Twój stacjonarny sklep meblowy zwiększy swą konkurencyjność w czasach sprzedaży wielokanałowej?

🕚 13:00 – 13:45
Jak zwiększysz pewność siebie, by odnosić większe sukcesy?

🕚 15:00 – 15:45
Jak okiełznasz stres w czasach trudnych wyzwań?

🕚 16:00 – 16:45
Jak lepiej wykorzystasz targi do pozyskania klientów na rynkach zagranicznych?

DATA I MIEJSCE

📅 26.02.2026 (czwartek)

📍 Międzynarodowe Targi Poznańskie

📍 Sala Niebieska, Pawilon 3 – ZOBACZ, JAK TRAFIĆ NA MAPCE PONIŻEJ

Udział w wykładach bezpłatny.

Rejestracja na targi na stronie: www.meblepolska.pl/pl/

Zapraszam serdecznie na wykłady, które mam przyjemność prowadzić 26 lutego na targach Meble Polska w Poznaniu. Podczas prelekcji zyskasz nowe pomysły na zdobycie i utrzymanie klientów, pozyskanie najlepszych sprzedawców, motywowanie siebie. Podniesiesz jakość komunikowania się i poznasz sekrety najbardziej  innowacyjnych sklepów na świecie. Organizatorami wykładów są Ogólnopolska Izba Gospodarcza Producentów Mebli i Grupa MTP.

Oto szczegółowy program wykładów:

11:00 – 11:45

Wykorzystaj w praktyce wiedzę o psychologii sprzedaży, by zyskać i utrzymać więcej klientów

Twoja sprzedaż będzie tak dobra, jak Ty. Jakie umiejętności osobiste wynikające ze znajomości ludzkiej psychiki pomogą Ci być jednym z najlepszych sprzedawców? Jak umiejętne określanie celów ułatwi Ci osiąganie najlepszych wyników sprzedażowych? W jaki sposób kreatywne podejście do sprzedaży da Ci przewagę nad konkurencją? Jak wiedza o motywacjach zakupowych klientów pomoże Ci ich pozyskać i utrzymać? Udział w wykładzie będzie dla Ciebie okazją do znalezienia własnych odpowiedzi na te pytania, byś odnosił coraz większe sukcesy w sprzedaży.

12:00 – 12:45

Jak zyskasz najlepszych sprzedawców i sprawisz, by chcieli pracować w Twoim sklepie?

Najlepsze sklepy to te, w których pracują najlepsi sprzedawcy. Po czym rozpoznasz kandydatów na najlepszych sprzedawców? Jak do nich dotrzesz? W jaki sposób zachęcisz ich, by chcieli pracować właśnie dla Ciebie? Co pomoże Ci przeprowadzić rozmowę rekrutacyjną, dzięki której zatrudnisz tych, na których Ci najbardziej zależy?  Dowiedz się, jak pozyskać najlepszych sprzedawców, by mieć najlepszych klientów.

14:00 – 14:45

Jak lepiej zmotywujesz siebie, by Twój sklep meblowy odnosił większe sukcesy?

Najbardziej motywują klientów do zakupu najlepiej zmotywowani sprzedawcy. Najskuteczniej  motywują swoich pracowników ci szefowie, którzy potrafią dobrze zmotywować samych siebie. Co pomoże nam w tym, aby chciało nam się chcieć? W jaki sposób poradzimy sobie z tym, co nas demotywuje. Jak możemy oswoić stres? Zmotywuj się do udziału w tym wykładzie, by lepiej motywować siebie i dzielić się motywacją z tymi, od których zależy sukces Twojego sklepu.

15:00 – 15:45

Jak, podnosząc jakość komunikowania się, zwiększysz lojalność i skuteczność pracowników Twojego sklepu?

Jak możesz zostać lepszym słuchaczem, by bardziej rozumieć Twoich pracowników i okazywać należną im uwagę i szacunek?  Jak możesz udoskonalić swoją komunikację słowną, by była ona zrozumiała dla pracowników i motywowała ich do skutecznej realizacji działań? Co powinieneś wiedzieć o komunikacji niewerbalnej, by lepiej się komunikować i łatwiej odczytywać intencje i zachowania Twoich współpracowników? Co pomoże Ci w komunikowaniu się w sytuacjach trudnych? Jeśli chcesz poznać odpowiedzi na te pytania i lepiej się komunikować, by zyskać bardziej lojalnych i skutecznych pracowników, to wykład ten jest dla Ciebie.

16:00 – 16:45

Poznaj tajniki najbardziej innowacyjnych sklepów na świecie, by zwiększyć konkurencyjność Twojego salonu meblowego.

Innowacyjność to jedna z najlepszych recept na kreowanie marki Twojego sklepu, pozyskiwanie lojalnych klientów, budowanie przewagi nad konkurencją i na przetrwanie w czasach trudnych zmian. Dowiedz się, dlaczego najbardziej innowacyjne sklepy na świecie – w tym laureaci konkursu Global Innovation Awards – odnoszą sukcesy. Sprawdź, co możesz zrobić, by Twój sklep stał się jednym z nich. Skorzystaj z inspiracji z różnych stron świata, by wykorzystać je w praktyce i zwiększyć konkurencyjność Twojego sklepu.

Udział w wykładach jest bezpłatny.

Prelegent: Jerzy Osika – ekspert ds. sprzedaży, szkoleniowiec, wykładowca i doradca

Organizatorzy: OIGPM, Grupa MTP

Termin: 26.02.2025

Miejsce: Poznań, Targi Meble Polska, hol wschodni, wejście do pawilonu nr 3, Sala Niebieska

Wejściówki na targi na stronie www.meblepolska.pl

Na zdjęciu otwierającym: Sklep Gratine Lane, Australia, Żródło: gia

22 lutego, podczas targów Meble Polska w Poznaniu, zapraszam na moje wykłady dedykowane handlowi w branży meblowej. Prelekcje organizowane przez Ogólnopolską Izbę Gospodarczą Producentów Mebli i Grupę MTP mają na celu wsparcie firm handlowych z sektora meblowego praktyczną wiedzą, jak dopasować się do zmieniających się trendów handlowych i rynkowych oraz w jaki sposób motywować sprzedawców i radzić sobie z trudnymi klientami.

Zapoznaj się ze szczegółowym programem wykładów:

13:00 – 13:45

Trendy handlowe w branży meblowej 

Co powinieneś wiedzieć o zmieniających się zachowaniach zakupowych Twoich klientów? Jak dopasujesz ofertę Twojego sklepu meblowego do aktualnych trendów zakupowych? Jak spełnisz  oczekiwania klientów w stosunku do Twojego stacjonarnego sklepu meblowego i sprzedaży online? Jak możesz wykorzystać sztuczną inteligencję i nowoczesne technologie, by odnieść sukces w sprzedaży? Odpowiedzi na te pytania poznasz właśnie podczas tego wykładu.

14:00 – 14:45

Zmiana okiełznana. Jak skutecznie zarządzisz zmianą w Twoim sklepie meblowym?

Jak rozpoznasz zmiany w Twoim sklepie meblowym i w jego otoczeniu, by Twój sklep mógł właściwie i szybko na nie zareagować? W jaki sposób poradzisz sobie z oporem i obawą przed zmianą w Twoim sklepie meblowym? Jak odpowiednio zakomunikujesz zmiany swoim pracownikom, by zyskać wśród nich ambasadorów zmian? Jak dopasujesz wprowadzanie zmian do osobowości każdego z Twoich pracowników? Tego wszystkiego dowiesz się uczestnicząc w tym seminarium.

15:00 – 15:45

Jak zmotywujesz sprzedawców w Twoim sklepie meblowym, by bardziej chciało im się chcieć?

Jakie czynniki najbardziej motywują Twoich sprzedawców? Jak dopasujesz działania motywacyjne do Twojego zespołu i indywidualnie do każdego sprzedawcy? Z jakich sprawdzonych technik motywacyjnych możesz skorzystać, by zwiększyć efekty sprzedażowe Twojego sklepu meblowego, zmniejszyć rotację pracowników i łatwiej pozyskiwać nowych, lojalnych pracowników? Jeżeli interesują Cię te zagadnienia, to jest to wykład dla Ciebie.

16:00 – 16:45

Jak skuteczniej poradzisz sobie z obiekcjami klientów i z „trudnym” klientem?

Twoi klienci są coraz mniej czy coraz bardziej wymagający? Z jakimi obiekcjami będziemy się mierzyć najczęściej? Z jakich sposobów uchylania obiekcji warto skorzystać, by były one skuteczne? Trudny klient, czyli kto? Zyskaj nowe pomysły na radzenie sobie z „trudnymi” klientami, by stali się lojalnymi klientami Twojego sklepu meblowego.

Prelegent: Jerzy Osika – ekspert ds. sprzedaży, szkoleniowiec, wykładowca i doradca

Organizatorzy: OIGPM, Grupa MTP

Termin: 22.02.2024

Miejsce: Poznań, Targi Meble Polska, Sala Zielona

Wejściówki na targi na stronie www.meblepolska.pl

Im bardziej zmienne i wymagające czasy, tym silniej odczuwamy korzyści wynikające z posiadania strategii marketingowej. Jako najważniejsze korzyści, uczestnicy badania BUZZcenter pt. „Wpływ strategii marketingowej na biznes”, wymieniają: determinuje kierunki działania firmy (68 proc. wskazań), układa działania, ogranicza chaos (65 proc.), daje podstawę do planowania (63 proc.), pozwala na efektywne inwestycje marketingowe (50 proc.), wskazuje unikalne wartości firmy (49 proc.).  Już tylko na widok tych kilku przykładów widać, że taką strategię po prostu warto mieć. Jak wiele firm w Polsce przyznaje się do jej posiadania? Ponad połowa (54 proc). To dużo, czy mało? W połowie badanych firm błędnie wskazuje się, że strategia jest tym samym co plan marketingowy, a 39 proc. uważa, że jest ona harmonogramem.

Strategia marketingowa

Zaletą dobrej strategii jest nie tylko jej wartość merytoryczna, ale też takie jej udokumentowanie, by łatwo była dostępna dla tych, którzy powinni ją wdrażać. Co na to wyniki badań? Jedna trzecia firm dokumentuje strategię w formie prezentacji, a 22 proc. ma ją w dokumencie tekstowym. Wśród innych form, stanowiących 7 proc., najczęściej pojawia się odpowiedź, że strategia jest w głowie prezesa lub właściciela. Co ciekawe, aż 29 proc. badanych nie wie, czy w ich firmach strategia marketingowa w ogóle jest dokumentowana.  

Wzrost sprzedaży internetowej w czasie lockdownów pobudził wyobraźnię detalistów i zachęcił do inwestycji w e-commerce. Dziś, gdy konsumenci mają łatwiejszy wybór kanałów zakupowych, a rosnąca inflacja ostudziła konsumpcję, e-sklepy muszą bardziej niż dotychczas zatroszczyć się o klientów. Według szacunków Strategy&, w latach 2021 – 2027 liczba e-konsumentów w Polsce wzrośnie o 20 proc. (o 3,4 mln osób). W tym samym czasie liczba e-sprzedawców w naszym kraju wzrośnie prawie trzy razy mocniej, o 56 proc. (o 102 tys.). Konkurowanie o względy klientów będzie więc jeszcze trudniejsze niż obecnie.

Najsłabsze ogniwo e-commerce

Co możemy zrobić, by znaleźć się wśród zwycięzców na coraz bardziej konkurencyjnym rynku? Im trudniej nam będzie pozyskać nowych odbiorców naszych produktów, tym bardziej boleśnie odczujemy stratę stałych klientów. Jak temu zapobiec? Głównym powodem utraty lojalnych klientów jest ich niezadowolenie z jakości obsługi. Jest ona najsłabszym ogniwem sklepów internetowych. Według badań Salesforce, aż 80 proc. konsumentów zmieni markę po trzech złych doświadczeniach. Podnosząc jakość obsługi zyskasz lojalność dotychczasowych klientów i zwiększysz swoje szanse na przejęcie klientów tych marek, które nie zadbały o klientów tak, jak Ty.

W czasie coraz szybszych zmian, większych oczekiwań konsumentów i rosnącej konkurencyjności w handlu, szukamy nowych strategii marketingowych i narzędzi, które pomogą nam je zrealizować. To dobry moment, aby przyjrzeć się też pomysłom, które znamy, lecz jeszcze z nich nie korzystamy lub wykorzystujemy je tylko częściowo. Należą do nich pop-up stores.

Pop-up stores, czyli sklepy tymczasowe, zgodnie z nazwą, kojarzą się najczęściej ze sprzedażą. Nic w tym dziwnego, klienci widząc nowy, ciekawie wyglądający sklep, z interesującą ofertą, dostępną w limitowanym czasie, mają powody, by się nią zainteresować i z niej skorzystać. Jeśli organizujemy wiele sklepów tymczasowych, sezonowo lub przez cały rok, np. rotacyjnie w różnych miejscach, to udział pop-upów w całości sprzedaży może być znaczny. Zdarzają się też marki, które całość sprzedaży realizują w handlu tymczasowym, uzupełnionym o e-commerce. I świetnie sobie radzą bez ani jednego stacjonarnego sklepu. Choć trend ten się ciągle rozwija, to większość pop-upów jest uzupełnieniem stacjonarnego handlu lub e-commerce, a dla start-upów pierwszym krokiem w sprzedaży detalicznej. W tym przypadku, większe od sprzedażowych, są korzyści marketingowe, dlatego warto im się bliżej przyjrzeć.

W biznesie, jak i w życiu, najczęściej dostajemy to, co dajemy. Reguła wzajemności opisana przez dr Roberta Cialdiniego w bestsellerze „Zasady wywierania wpływu na ludzi” świetnie sprawdza się w handlu. Chcąc liczyć na wdzięczność klientów, powinniśmy coraz lepiej diagnozować ich potrzeby i kreować nowe, by móc je spełniać w jeszcze większym stopniu. Pomoże nam w tym nie tylko rozwój nowych technologii (jak sztuczna inteligencja). Zyskają też marketerzy obdarzeni empatią i zaangażowani w poznawanie świata swoich klientów. Jaki ten świat jest i będzie w najbliższej przyszłości?

Przez doświadczenia pandemii, rosnącej inflacji i wojny w Ukrainie klienci znaleźli się w rzeczywistości VUCA. Charakteryzuje ją zmienność (Volatility), niepewność (Uncertainty), złożoność (Complexity) i niejednoznaczność (Ambiguity).  Akronim ten powstał w amerykańskiej armii i opisuje czas wojny, w którym, by przeżyć, powinniśmy czujnie obserwować zachodzące wokół nas zmiany, szybko na nie reagować i natychmiast wyciągać wnioski z naszych działań.

Jakie znaczące zmiany zaszły w ostatnich latach w zachowaniach i sposobie myślenia klientów odwiedzających centra handlowe i sklepy stacjonarne

Każda zmiana motywuje nas do weryfikowania dotychczasowych nawyków, poszukiwania nowych rozwiązań, zdobywania nowych kompetencji, refleksji nad tym, co jest dla nas naprawdę ważne. Ostatnie dwa lata nauczyły konsumentów, jak sobie radzić z trudną, nieoczekiwaną zmianą, jaką było pojawienie się pandemii.

Troska o własne bezpieczeństwo oraz kolejne lockdowny zmieniły nawyki zakupowe konsumentów, którzy zaczęli szukać możliwości robienia zakupów poza centrami handlowymi, w lokalizacjach bliższych miejsca zamieszkania, skracając jednocześnie czas pobytu w sklepach stacjonarnych.

Jaki jest udział sprzedaży internetowej w całkowitej sprzedaży detalicznej w Polsce? – Gdy zadaję to pytanie podczas prowadzonych przeze mnie szkoleń i wykładów, szacunki większości uczestników są wyższe, czasem kilkukrotnie, od potwierdzonych statystycznie informacji. A co nam one mówią?

Według Cushman & Wakefield, na podstawie danych GUS, w grudniu 2021 roku udział sprzedaży internetowej w sprzedaży detalicznej wyniósł 10,2 proc. To dużo, czy mało? Jak zwykle w takich przypadkach, odpowiedź zależy od tego, do czego to porównamy. Zestawiając średni wynik na koniec 2021 roku z danymi dla branży tekstylia, odzież, obuwie czy prasa, książki, to jest on ponad dwukrotnie niższy, a w zestawieniu z żywnością i napojami, dziesięciokrotnie wyższy.

EHI Retail Institute oraz Messe Duesseldorf ogłosiły tegorocznych laureatów prestiżowego konkursu na najlepsze nowe koncepty handlowe EuroShop Retail Design Award (ERDA). O zwycięstwo rywalizowało 87 sklepów z 28 krajów.

Jurorzy oceniali zgłoszenia kierując się następującymi kryteriami: architektura, kolorystyka, materiały, oświetlenie, visual merchandising oraz komunikacja marketingowa. Wśród ekspertów konkursu, którzy nominują do nagrody sklepy ze swoich krajów, od kilku lat zasiada również Polak – Jerzy Osika, ekspert ds. retailu i visual merchandisingu.

W tym roku ogłoszono zwycięzców w pięciu kategoriach: